Napsautin Lataa-painiketta, mutta mitään ei tapahtunut – Mitä minun pitäisi tehdä?

Laskutussovelluksessasi kyky ladata asiakirjoja, kuten laskuja, hyvityslaskuja tai raportteja, on tärkeä osa yrityksesi sujuvaa toimintaa. Nämä asiakirjat auttavat kirjanpidossa, veroissa ja asiakaspalvelussa. Mutta joskus, kun napsautat Lataa-painiketta, mitään ei tunnu tapahtuvan.

Tämä artikkeli selittää, miksi näin voi käydä, ja antaa sinulle selkeät, yksinkertaiset ohjeet ongelman korjaamiseen ilman teknistä tietämystä. Käydään se läpi yhdessä.

Miksi mitään ei tapahdu, kun napsautan Lataa?

Kun napsautat Lataa-painiketta, laskutussovellus pyytää internetselaintasi (kuten Chromea tai Firefoxia) avaamaan asiakirjan, jotta voit tarkastella tai tallentaa sen.

• Jos selaimesi asetukset estävät tämän toiminnon tai jos asiakirja ei ole vielä valmis, et näe mitään tapahtuvan.
• Älä huoli. Tämä on usein helppo korjata.

Vaihe 1: Käytä yhteensopivaa internetselainta

Selain on ohjelma, jota käytät Internetin käyttämiseen, kuten Google Chrome, Firefox tai Microsoft Edge. Suosittelemme käyttämään Google Chromea parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi.

Jos käytät toista selainta tai vanhempaa versiota, se ei välttämättä toimi oikein.

Mitä tehdä:

1. Kokeile käyttää Google Chromea, jos et jo käytä sitä.
2. Päivitä sivu (paina pientä päivitä nuolta 🔄 näytön yläreunassa).
3. Yritä latausta uudelleen.

Jos tämä ei auta, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Salli ponnahdusikkunat (jotta tiedosto voi avautua)

Kun napsautat Lataa, selaimesi saattaa yrittää avata tiedoston uudessa välilehdessä tai ikkunassa. Jotkut selaimet kuitenkin estävät nämä toiminnot automaattisesti suojellakseen sinua ei-toivotuilta mainoksilta. Valitettavasti tämä estää myös asiakirjasi avautumisen.

Mitä tehdä (Google Chromessa):

1. Katso selaimesi oikeaan yläkulmaan, osoitepalkin lähelle.
2. Jos näet pienen kuvakkeen, joka näyttää estetyltä ikkunalta tai ponnahdusikkunalta, napsauta sitä.
3. Valitse "Salli aina ponnahdusikkunat tältä sivustolta".
4. Napsauta "Valmis" tai "Lataa uudelleen".
5. Yritä napsauttaa Lataa uudelleen.

Vaihe 3: Tyhjennä selaimesi muisti (välimuisti)

Joskus selaimesi tallentaa vanhaa tietoa, joka aiheuttaa pieniä virheitä asiakirjoja avattaessa.

Mitä tehdä:

1. Avaa selaimesi asetukset (Chromessa napsauta kolmea pistettä ⋮ oikeassa yläkulmassa).
2. Siirry kohtaan Historia > Tyhjennä selaustiedot.
3. Valitse Evästeet ja välimuistissa olevat tiedostot.
4. Napsauta Tyhjennä tiedot.
5. Sulje selaimesi kokonaan, avaa sitten Billova uudelleen ja yritä uudelleen.

Vaihe 4: Varmista, että Internet-yhteytesi toimii

Joskus internet-yhteytesi saattaa katketa muutamaksi sekunniksi, mikä estää sovellusta vastaamasta.

Mitä tehdä:

• Varmista, että internetyhteytesi on päällä.
• Avaa toinen verkkosivusto (kuten www.google.com) varmistaaksesi, että se toimii.
• Jos ei, muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoosi uudelleen ja yritä uudelleen.

Eikö vieläkään toimi? Olemme täällä auttamassa

Jos olet noudattanut kaikkia yllä olevia ohjeita ja Lataa-painike ei edelleenkään vastaa:

1. Napsauta Ohje-painiketta Billovassa.
2. Valitse Lähetä meille sähköpostia.
3. Kerro meille:
   • Kauppasi nimi
   • Mitä yritit ladata
   • Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
   • Lisää kuvakaappaus, jos mahdollista

Vastaamme 24 työtunnin kuluessa ja autamme sinua ratkaisemaan ongelman.

Laskutusasiakirjojesi lataaminen on välttämätöntä liiketoimintasi kannalta. Jos Lataa-painike ei toimi, se johtuu yleensä selaimen asetuksista, puuttuvasta asiakirjan tiedosta tai tilapäisestä häiriöstä. Noudattamalla yllä olevia ohjeita voit yleensä ratkaista ongelman nopeasti.