Vad händer om det uppstår ett fel under automatiseringsprocessen?
Billova är utformat för att automatisera faktureringsuppgifter effektivt, men ibland kan fel uppstå under automatiseringsprocessen. Oavsett om det handlar om problem med fakturagenerering, e-postleverans eller återbetalningar, tillhandahåller Billova verktyg och aviseringar som hjälper dig att identifiera och lösa dessa fel snabbt.
Vad händer när ett fel uppstår?
- Felavisering: Om ett fel uppstår kommer Billova att meddela dig omedelbart via en varning på instrumentpanelen.
- Felloggning: Alla fel loggas i Aktivitetsloggen, vilket ger en detaljerad registrering av problemet, inklusive den berörda processen (t.ex. fakturagenerering eller e-postautomatisering) och potentiella orsaker.
- Påverkade uppgifter: Uppgifter som avbrutits av felet kommer att markeras som Misslyckades i sina respektive avsnitt, som fliken Fakturor eller E-posthistorikloggen. Dessa uppgifter kan kräva manuell åtgärd för att slutföra eller försöka igen.
Hur löser man automatiseringsfel?
- Granska felet:
- Kontrollera Aktivitetsloggen eller Dashboardaviseringarna för information om felet.
- Identifiera om det är relaterat till saknad data, felaktiga inställningar eller systemanslutning.
- Försök igen med processen:
- Navigera till det avsnitt där felet uppstod (t.ex. fliken Fakturor).
- Välj den berörda uppgiften och klicka på Försök igen för att starta om processen.
- Uppdatera inställningar eller information:
- Om felet beror på saknad information (t.ex. ofullständiga kunduppgifter), uppdatera de obligatoriska fälten på relevant flik.
- Spara ändringarna och försök igen med automatiseringsuppgiften.
- Kontakta support:
- Om felet kvarstår, använd Supportformuläret på fliken Support eller Hjälp-knappen för att rapportera problemet.
- Billovas supportteam hjälper dig inom 24 arbets timmar att lösa felet.
Billova hanterar fel i automatiseringsprocessen effektivt, meddelar dig snabbt och tillhandahåller verktyg för lösning. Genom att vara uppmärksam och upprätthålla korrekt data kan du minimera avbrott och hålla dina faktureringsprocesser igång smidigt.